一、本月概述
2010年7月，“网上市民直通车”58家单位和部门受理网民留言294件，其中，投诉112件，占38%；咨询88件，占30%；建议63件，占21%；求助31件，占11%。得到圆满解决239件，处理率达到81%。
二、互动排行榜
|
单位名称 |
本月问题件数 |
本月受理问题 |
本月处理问题 |
本月遗留问题 |
总共累计处理问题 |
总共累计遗留问题 |
|
教委 |
28 |
28 |
27 |
1 |
158 |
1 |
|
运管处 |
18 |
18 |
15 |
3 |
165 |
3 |
|
房管局 |
17 |
17 |
17 |
0 |
114 |
0 |
|
交委 |
17 |
17 |
16 |
1 |
146 |
1 |
|
城监支队 |
17 |
17 |
17 |
0 |
96 |
0 |
|
公安局 |
16 |
16 |
7 |
9 |
99 |
9 |
|
建委 |
14 |
14 |
14 |
0 |
151 |
0 |
|
人力社保局 |
13 |
13 |
11 |
2 |
78 |
2 |
|
公安交警支队 |
13 |
13 |
5 |
8 |
111 |
8 |
|
环保局 |
11 |
11 |
6 |
5 |
89 |
5 |
|
信访办 |
10 |
10 |
7 |
3 |
60 |
3 |
|
社保局 |
7 |
7 |
7 |
0 |
67 |
0 |
|
环卫处 |
7 |
7 |
7 |
0 |
22 |
0 |
|
民政局 |
7 |
5 |
5 |
2 |
46 |
2 |
|
万州广电 |
7 |
7 |
6 |
1 |
6 |
1 |
三、本月警示榜
本月有未处理留言的部门和单位有：电信3件、五桥街道2件、民政局2件、安监局2件、龙都街道1件、沙河街道1件、太白街道1件、食药监局1件、国资委1件、响水镇1件。
本月群众反映问题未得到答复，问题状态一直为“处理中”的单位和部门有：高笋塘街道1件、天城镇1件、水利局1件、工商分局1件、百安坝街道1件。
四、本月舆情三大焦点
关注二大城市建设成热点。二大城市建设正式推进以来，网友们表现出极高的关注度。网友“耗儿鱼”发帖称赞城建项目推进有力有序，万州人民有盼头。此贴引发网上热议，有网友提建议说，入城大道至少都得达到六车道等；大多数网友都盼望早日实现“一路五桥”。
职能部门积极回应成亮点。第一，网上热帖《拒绝“升学宴”、“谢师宴”的倡议书邀您跟帖参与》引发万州区纪委、监察局发出通知禁止党员和国家公职人员大操大办“升学宴”，不少网友专门向直通车办公室打电话，称为“好一场及时雨”；第二，一网友投诉“人力社保局一位女办事人员工作不负责”，三天后，人力社保局诚恳道歉，然后将5条言辞诚恳的处理意见予以公布。处理意见公布后，投诉者在直通车上对该部门评分为“非常满意”；第三，应区委组织部邀请，直通车记者全程见证、记录了“2010年事业单位工作人员招聘”过程，并以文字、图片和网络新闻专题的形式将所见所闻所感呈现给网民，得到了网民的一致好评。
“科华水泥”成网络讨伐焦点。破烂的万石路导致“科华水泥”成为网络讨伐对象。从强烈要求科华补路，到追问企业责任心，网上主题帖13个，点击率过万次。
五、本月主要工作
7月，区委常委、统战部长李庆利于 15日来到三峡传媒网，以“民营经济如何助推重庆第二大城市建设”为主题，与网友们在线交流。
7月，网上市民直通车走进万州区天城镇和钟鼓楼街道，围绕如何把握好二大城市建设契机，抓好各自的发展，与网民及村民代表进行了交流与沟通。
六、下月工作预告
区领导在线交流活动。8月，区委常委周云和范卿泽到三峡传媒网与网友在线交流。
直通车“三进”活动。8月，直通车将走进区公安局、甘宁镇、龙都街道，为加快把万州建成重庆第二大城市做好宣传工作。