一、本月概述
2010年5月，“网上市民直通车”62家单位和部门受理网民留言246件，其中，投诉93件，占38%；咨询76件，占31%；建议 54件，占22%；求助23件，占10%。得到圆满解决190件，处理率达到77%。
二、互动排行榜
单位名称 本月问题件数 本月受理问题 本月处理问题 本月遗留问题 总共累计处理问题 总共累计遗留问题 房管局 19 19 19 0 74 0 教委 19 19 19 0 94 0 建委 17 17 17 0 122 0 城建工程管理处 13 13 13 0 52 0 环保局 12 12 7 5 70 5 城监支队 11 11 10 1 67 3 公安交警支队 10 8 2 8 84 10 公安局 10 6 5 5 69 7 运管处 10 9 4 6 134 6 人力资源和社会保障局 8 8 6 2 53 2 文化广电新闻出版局 8 8 8 0 26 0 交委 7 7 5 2 107 2 民政局 6 3 3 3 33 3 信访办 6 1 1 5 43 5 太白街道 6 4 4 2 13 2
三、本月警示榜
本月有未处理留言的部门和单位：长滩镇1件、分水镇1件、五桥街道1件、供销合作社1件、市政园林管理局1件、电信1件、供电局1件。
本月群众反映问题未得到答复，问题状态一直为“处理中”的单位和部门有：甘宁镇2件、移民局1件、银监局1件、百安坝街道1件。
本月直通车新版上线，新增三峡水利、凯源天然气公司、民族宗教侨务台湾事务办公室、医保中心、团区委、招生办、创卫办、创文办、文化执法大队9家单位。本月留言数据统计，以上单位未列入。
四、本月舆情热点
网民为二大城市建设建言献策。本月直通车上，网民纷纷为二大城市建设建言献策。网友“盼漂亮”谏言，万州城区建设应防“乡镇版”；网友“小江”建议在北滨公园建设中增加重建古万州钟鼓楼；网友“为民说话”建议在城市规划上长远考虑，工业园区尽量远离城区，长江两岸尽量少修建高楼大厦，立足三峡地域特色作出规划。
酒吧噪音扰民现象有所抬头。中高考临近，家长们迫切希望自己的孩子能有个安静的学习生活环境。本月，青羊宫、白岩书院两处的酒吧扰民现象有所抬头，网民反映较强烈。其中，不少网民提出，多次投诉无果，将采用扔垃圾、泼粪水等极端手段来维护自己的权益，为社会治安的稳定埋下隐患。与之形成鲜明反差的是环保、文化执法大队、工商局等相关部门对此问题反映冷淡，推皮球现象也时有发生，网民不满情绪高涨。
五、本月主要工作
本月，两位区领导来到三峡传媒网，就二大城市建设与网友在线交流。直通车“三进”活动围绕这一主题顺利开展。
两位区领导与网友在线交流。区委常委、组织部长谭德成于本月19日来到三峡传媒网，就组织部如何为二大城市建设提供强有力的人才保证，与网友们在线交流。区委常委、政法委书记邓绪学于本月26日来到三峡传媒网，就二大城市建设中，如何强力推进平安万州建设，与网友们在线交流。网友称赞组织部等“神秘部门”主动走进公众视野，体现了政府推动政务工作更加公开、公正、透明的信心和决心。
围绕二大城市建设搞好“三进”活动。本月，网上市民直通车走进万州区白土镇。围绕如何把握好二大城市建设契机，把白土镇打造成 “万州凉都”，同时把“人头寨”打造成风景独特的旅游景点等问题，乡镇领导与网民及村民代表进行了交流与沟通。
本月搭乘直通车的部门有区纪委、区农委、区人力资源和社会保障局、区民政局的纪检干部。现场访谈活动围绕“扬清廉风尚，建二大城市”的主题，结合“5月倡廉活动月”的实际工作，与网友们畅谈在二大城市建设中反腐倡廉工作的开展情况，并现场解答网友提问。
多种形式宣传民心工程。本月“网上市民直通车”新版亮相，改版后的直通车功能更加完善，更有利于网民和部门之间有效交流。同时，三峡都市报社也加大了对网上市民直通车的宣传推广力度，相继投放了城区出租车副座不干胶公益广告、城区大巴车车载视频公益宣传片、区乡班线客车不干胶公益广告、报纸公益广告和高笋塘广场、福斯德广场LED大屏幕公益宣传片。通过多种宣传方式，民心工程更加深入民心，受到市民好评。
六、下月工作预告
区领导在线交流活动。6月，区委常委、秘书长蒲彬彬和区委常委、副区长刘忠到三峡传媒网与网友在线交流。
直通车“三进”活动。6月，直通车将走进余家镇、天城镇、钟鼓楼街道，为加快把万州建成重庆第二大城市做好宣传工作。