一、本月概述
2010年4月，“网上市民直通车”57家单位和部门受理网民留言203件，其中，投诉监督72件，占35%；咨询求助48件，占24%；向政府谏言80件，占39%；表扬3件，占1%。得到圆满解决163件，处理率达到80%。
二、互动排行榜
单位名称 本月问题件数 本月受理问题 本月处理问题 本月遗留问题 总共累计处理问题 总共累计遗留问题 教委 19 19 19 0 74 0 公安局 17 17 15 2 57 2 交委 14 14 10 4 97 4 建委 13 13 13 0 105 0 环保局 11 11 6 5 56 5 公安交警支队 10 10 8 2 74 2 房管局 10 10 10 0 52 0 社保局 10 10 10 0 47 0 劳动保障局 10 10 10 0 43 0 城监支队 9 9 8 1 55 2 民政局 8 8 8 0 24 0 城建工程管理处 6 6 6 0 39 0 文广新局 6 6 5 1 18 1 发改委 5 5 5 0 23 0 市政管理局 5 4 1 4 49 7
三、本月警示榜
本月有未处理留言的部门和单位：移民局3件、水利局2件、万州工业园区1件、林业局1件、人防办1件、安监局1件、农办1件、妇联1件、港航局1件、太白街道1件。
本月群众反映问题未得到答复，问题状态一直为“处理中”的单位和部门有：百安坝街道2件、渝东开发区1件、食药监局1件、龙驹镇1件、龙都街道1件。
四、本月舆情热点
房产证无法办理投诉较集中。“美丽万州”等多位网友反映五桥学府家园、天座好运来、山水国际等楼盘，因没有向房管局提交项目备案登记等相关资料，导致业主无法办理房地产权证，引起网友的不满，此类问题本月反映较突出。建议相关部门加强网上舆情的监看与引导，通过网络展开政策宣传和沟通交流。
环保类问题多次投诉无果。油烟、建筑工地噪音、娱乐场所噪音、废气等生活环境类投诉，本月仍显突出。且据投诉人反映，此类问题多次投诉相关部门无果。建议区委督查室、区政府督查室召集相关部门研究督办措施，明确主办单位和牵头单位并展开联合执法。
五、本月亮点
本月，网上市民直通车运行效率较高，先后推出4位区领导与网友在线交流活动和3次直通车“三进”活动。
四位区领导与网友在线交流。区委副书记白文农，区委常委、宣传部长张正海，区委常委、纪委书记谭登平，区委常委汤志光分别于本月13日、21日来到三峡传媒网，与网友在线交流。四位区领导的到访，得到了网友们的热捧。论坛前期收到涉及森林万州建设、文化卫生、反腐倡廉、新农村建设等话题共计500余条。从在线交流时网友的积极互动中，可以看出论坛上数万名网友对万州城市建设、万州城市对外宣传包装以及党风廉政建设、万州区“万元征收工程”、新农村建设的高度关注。如万州去年种了多少树，如何保证树的成活率；创建森林城市更应该调动普通老百姓的积极性；现在万州正在吹响加快建成重庆第二大城市大会战的号角，如何加强文化建设提升万州的人文气息等等。
直通车“三进”活动扎实开展。本月，网上市民直通车先后走进万州区龙沙镇、白羊镇、高笋塘街道。街道上、果园中、会议室里，直通车与市民面对面交流沟通，乡镇、街道领导为市民答疑解惑。在每一个活动现场，直通车工作人员都为各村干部和市民代表进行了基础电脑知识培训，现场讲授“网上市民直通车”的操作方法，引导他们将更多的诉求通过“网上市民直通车”平台表达。
六、下月预告
区领导在线交流活动。5月参加网上市民直通车在线交流的区领导有：邓绪学，在线交流话题“社会稳定”；谭德成，在线交流话题“党建工作、干部队伍建设”。
直通车“三进”活动。5月，直通车将走进区农委，关注万州新农村建设；直通车将走进沙河街道、五桥街道和白土镇，现场为市民解疑释惑，并进行网络知识培训。